بهترین راهنمای کپیرایتینگ
نوشته: نیل پتل
ترجمه: مجموعهی نویسندگی خلاق
در قسمت اول این مقاله، که با عنوان «کپیرایتینگ چیست و چطور کار میکند» در سایت نویسندگی خلاق منتشر شده است، درباره این خواندید که کپیرایتینگ چیست و چطور باید آن را انجام داد. چهار گام اول کپیرایتینگ را در قسمت قبل مطالعه کردید. اکنون سراغ گام پنجم تا هفتم میرویم. برای خواندن قسمت اول، اینجا کلیک کنید.
گام پنجم کپیرایتینگ: از قدرت تایید اجتماعی (سوشال پروف) استفاده کنید
تایید اجتماعی یکی از اصول اساسی و قدرتمند در بازاریابی است. دلیل اثرگذار بودن این عامل این است: وقتی میبینیم کسی با یک محصول یا نوع خاصی از خدمات تجربهی خوبی داشته است، ما میخواهیم همان تجربه را داشته باشیم و از همان مزایا بهرهمند شویم.
چرا تایید اجتماعی اینقدر مهم است؟ چون ما به اطلاعاتی که از کاربران و مصرفکنندگان دیگر آمده اعتماد بیشتری داریم. مثلا اگر اعضای خانوادهی ما یا حتا سلبریتیها کالایی را معرفی کنند و اطلاعاتی دربارهی آن به ما بدهند ما بیشتر به آن اعتماد میکنیم تا اطلاعاتی که بهطور مستقیم از خود سازنده یا برند آن کالا دریافت کردهایم. و شما باید در هنگام کپیرایتینگ این اصل مهم را در ذهن خود داشته باشید.
فرض کنیم دارید دنبال یک رستوران هندی میگردید. در این صورت، بیشتر به حرف دوستان صمیمیتان اعتماد میکنید یا آگهی تبلیغاتی که در سایت یا تلویزیون دیدهاید؟ در واقع هفتاد درصد مشتریان به نظرات مشتریان در وبسایتها و شبکههای اجتماعی اعتماد میکنند و تنها ۳۳ درصد به تبلیغات تکیه دارند.
تایید اجتماعی میتواند کمک کند با ایجاد اعتماد و افزایش آن، در کپیرایتینگ موفقتر و قدرتمندتر عمل کنید.
دو راه برای استفاده از اهرم تایید اجتماعی در کپیرایتینگ وجود دارد:
۱٫ استفاده از تایید اجتماعی برای الهام گرفتن در کپیرایتینگ. نظرات مشتریان میتواند کمکتان کند بفهمید مشتریهای شما از چه چیزهایی در مورد محصولتان خوششان میآید. از تایید اجتماعی استفاده کنید تا بفهمید باید بر کدام جنبههای مشکلات و نقاط درد مشتری تمرکز کنید و بر کدام مزایای محصولاتتان بیشتر تاکید نمایید.
۲٫ از تایید اجتماعی در فرایند کپیرایتینگ بهره بگیرید. نظرات و داستانهای مشتریان خود را در صفحه فرود سایت، صفحه نخست، و قسمتهای دیگر به نمایش بگذارید تا تبلیغ قویتری داشته باشید و به دیگران نشان دهید چه چیزهایی برای عرضه کردن دارید.
گام ششم کپیرایتینگ: حواشی و زوائد را حذف کنید
ما به راحتی ممکن است هنگام نوشتن زیاد بنویسیم یا به عبارتی، رودهدرازی کنیم. شاید عادت داشته باشید ایمیلهای طولانی به رییستان بزنید و دربارهی جزئیات تصمیمگیریها یا اسناد کاری توضیحات مفصل بدهید. در این شرایط چندان مهم نیست که نامهی شما چند کلمه اضافی هم داشته باشد – حتا ممکن است بیشتر نوشتن کمککننده هم باشد.
حتا در بلاگنویسی هم زیاد گفتن مشکل خاصی ایجاد نمیکند.
اما کپیرایتینگ فرق دارد!
وقتی دارید کپی مینویسید، تکتک واژهها باید هدف داشته باشند. اگر واژهای چیزی به دانستههای خواننده/ مشتری اضافه نمیکند، بر مزیت خاصی از کسبوکار شما تاکید ندارد، یا ارتباطی را مخاطب نمیسازد، محکوم به حذف شدن است.
اینها چند مورد از واژهها و عبارتهایی هستند که باید حواستان بهشان باشد:
• که
• به منظور
• شاید
• خیلی
• اندکی
• حتا
• صرفا
• ممکن است
• بنابراین
• واقعا
اگر همهی این واژهها را از متن کپیرایتینگتان حذف کنید، دیگر قابل خواندن نیست. گاهی وجود این کلمهها ضروری است. اما باید توجه داشته باشید که این واژهها، یا هر واژهی دیگری، چیزی به متنتان اضافه میکند یا صرفا حشو و زاید است و بهتر است حذف شود.
در متنتان به دنبال جملهها و عبارتهای طولانی و پیجیده بگردید و سعی کنید به سادهترین شکل ممکن و متناسب با مخاطبتان بنویسید.
گام هفتم کپیرایتینگ: آزمایش کنید، آزمایش کنید، و باز هم آزمایش کنید
کپیرایتینگ یه فرایند است. بخشی از این فرایند این است که کشف کنیم چه چیزهایی به دل مشتریمان مینشیند. صرفنظر از اینکه چقدر تحقیق و مطالعه انجام دادهاید یا چقدر از مشتریهایتان نظرسنجی کردهاید، باز هم باید کپی یا متن تبلیغاتیتان را امتحان کنید.
یک کپیرایتر خوب بهطور مداوم بررسی میکند که در کپیرایتینگ چه چیزی جواب میدهد و چه چیزی بیفایده است. گاهی تیتر و عنوان مطلب خوب نیست، گاهی لحن کلام بهدرستی انتخاب نشده است و نیاز به اندکی کار بیشتر دارد. علاوه بر این، سلیقهها به مرور زمان تغییر پیدا میکنند.
برای مثال، چند سال پیش اگر به مشتری میگفتید از هوش مصنوعی استفاده میکنید معنا و مفهوم چندانی نداشت. اما امروز، با روی کار آمدن هوش مصنوعی و یادگیری ماشین، این جنبه از کار میتواند روی فروش تاثیر بسزایی داشته باشد. اگر شما به همان نسخهی قدیمی کپیرایتینگ و تبلیغات خودتان بچسبید هرگز از چنین مزیتی خبردار نمیشوید!
بااینحال، یک نکته هست که باید به آن توجه کنید: منطقی نیست که نسخههای بسیار متفاوت کپیرایتینگ خود را امتحان کنید؛ بلکه در عوض بهتر است یکی دو عنصر را در متن کپیرایتنگ تغییر دهید و ببینید کدام نسخه بیشترین اقبال را در پی دارد. نسخهای را که از همه موفقتر بوده است انتخاب کنید و دوباره امتحانش کنید. و دوباره.
در اینجا چند عنصری را که میتوان در هنگام امتحان کردن کپیرایتینگ در نظر گرفت میبینید:
دیدگاه یا نقطه نظر: اینکه از چه زاویهای به موضوع نگاه میشود. مثلا: «شما میتوانید پولتان را صرفهجویی کنید» یا «همین حالا پولتان را صرفهجویی کنید.»
متن روی دکمه: «اکنون بخرید»، «حساب رایگانتان را بگیرید»، یا «ثبتنام کنید.»
عنوانها: در عنوان کپی رایتینگ بر ویژگیها یا نقاط درد مختلف تمرکز کنید.
شکل و فرمت: مثلا بین بولت پوینت یا لیست عددی یکی را انتخاب کنید.
فراخوان عمل یا «کال تو اکشن»: چه چیزی در کپیرایتینگ شما مخاطب را ترغیب میکند که به عمل دست بزند؟ چند نسخه مختلف کال تو اکشن را امتحان کنید تا ببینید کدام بهتر عمل میکند.
یادتان باشد که تست کردن کپیرایتینگ باید به شکل فرایندی مداوم و مستمر انجام شود که برای کمک به هرچه بهتر کردن کپی یا متن تبلیغاتیتان در گذر زمان استفاده میکنید. نباید اینطور باشد که یکی دو بار کپیرایتینگ را تست کنید و بعد بگویی خوب است.
هفت گام برای بهتر کردن کپیرایتینگ
کپیرایتینگ میتواند برند شما را بسازد، مخاطب را به خرید ترغیب کند، و درآمد را افزایش دهد. این راهنمای هفتمرحلهای کپیرایتینگ را به خاطر بسپرید تا بهتر بتوانید به مخاطب هدفتان دست پیدا کرده و او را به خرید ترغیب کنید. راهنمای کپیرایتینگ را بهطور خلاصه جمعبندی میکنیم:
۱٫ مخاطبتان را شناسایی کنید.
یک پرسونا از خریدار احتمالیتان ایجاد کنید و خصوصیات اصلی مخاطب هدفتان را در آن خلاصه کنید.
۲٫ از لحن مناسب استفاده کنید.
با تنظیم کردن لحن کلامتان بر حسب نوع مشتری، به مشتریان این حس را بدهید که جای درستی آمدهاند.
۳٫ بر ارزش منحصربفردتان تاکید کنید.
ارزش منحصربفرد شما باید بهطور خاص بر این موضوع تکیه داشته باشد که چرا شما گزینهی مناسبی برای مخاطب خاصتان هستید.
۴٫ از کپیرایتینگ برای برطرف کردن نقاط درد استفاده کنید.
به این فکر کنید که مشتریهای شما با چه مشکلات یا نقاط دردری درگیر هستند و از کپیرایتینگ استفاده کرده و توضیح بدهید که چطور آن مشکلات را برطرف میکنید و دردها را از بین میبرید.
۵٫ از اهرم تایید اجتماعی استفاده کنید.
نظرسنجی از مشتریان باعث ایجاد اعتماد شده و به شما کمک میکند بفهمید کدام نقاط درد را باید مورد توجه قرار دهید.
۶٫ زوائد را حذف کنید.
تک به تک واژههایی که در کپیرایتینگ استفاده میکنید باید هدفی را دنبال کند. اگر واژهای از کپیرایتینگ شما در آموزش، تاکید بر مزایای محصول شما، یا ایجاد ارتباط و پیوند با مخاطب نقشی ندارد، باید حذفش کنید.
۷٫ متن تبلیغاتیتان را امتحان کنید.
هرقدر هم که مطالعه و تحقق کردهاید یا هرچند بار که از مشتریها نظر خواستهاید، باز هم باید کپیتان را امتحان و بررسی کنید تا ببینید چه پیامهایی با مخاطبان بهتر ارتباط برقرار میکند.
نتیجهگیری
یکی از استراتژیهای موفق در دیجیتال مارکتینگ، یاد گرفتن نوشتن کپی قدرتمند و موثر است. بهترین محصول یا خدمات فروشی نخواهند داشت اگر ندانید چطور باید یک کپی متقاعدکننده برایشان بنویسید.
نکات کپیرایتینگ که در این مقاله خواندید به شما کمک خواهد کرد به درک بهتری از مخاطبتان دست پیدا کنید و بر این تمرکز داشته باشید که چه چیزی واقعا اهمیت دارد. به این صورت میتوانید کپیرایتینگ قوی و اثربخشی داشته باشید که تغییر ایجاد میکند.
اگر برای کپیرایتینگ و نوشتن تبلیغات به کمک نیاز دارید، تیم مجوعهی نویسندگی خلاق میتواند کمکتان کند به نتیجهی حرفهایتر و اثرگذارتری دست پیدا کنید و با کپیرایتینگ دقیقتر، مشتریهای بیشتری را به خود جذب کرده و به کلیک کردن، اشتراکگذاری و خرید ترغیب نمایید.
شما هم نکتهای دربارهی کپیرایتینگ دارید که به این مطلب اضافه کنید؟ میتوانید بهترین نکتههایتان را در قسمت نظرات زیر همین پست با ما و دیگر خوانندگان در میان بگذارید.